人民網(wǎng)北京4月18日電 只是通過信用卡在網(wǎng)上購買了機(jī)票，自己的聯(lián)系電話和航班信息便莫名被泄露，甚至還收到了不法分子的詐騙短信……這種只在新聞報道里見過的情況，成了記者的親身經(jīng)歷。

今年3月31日，記者在“去哪兒網(wǎng)”四川航空公司旗艦店，通過信用卡成功購買了4月19日北京飛往成都的機(jī)票。在起飛的前3天，記者收到一條0085264505097號碼發(fā)來的短信，短信告知其所預(yù)訂的航班已被取消，希望乘客與短信中提供的客服電話聯(lián)系。

雖然短信中提到的航班日期有誤，但考慮到其他信息都正確，記者還是撥打了短信上的客服熱線詢問航班取消原因。在記者提供姓名之后，客服人員主動詢問身份證號碼是否為“5110”打頭的一串?dāng)?shù)字。由于該號碼并非記者的身份證號碼，記者便掛斷電話，向四川航空公司核實(shí)航班信息。四川航空公司客服告知記者，該航班正常運(yùn)行，按原定時間起飛。

通過網(wǎng)絡(luò)搜索，記者發(fā)現(xiàn)，0085264505097已多次被網(wǎng)友舉報為詐騙號碼，手段均為假冒航空公司，采取發(fā)手機(jī)短信告知“航班取消需要改簽”，以此騙取乘客錢財。

預(yù)定機(jī)票時明明只有“去哪兒網(wǎng)”和四川航空公司知道乘客的相關(guān)資料，騙子是如何拿到航班信息和聯(lián)系電話的？為此，記者分別撥打了“去哪兒網(wǎng)”客服電話10101234和四川航空公司服務(wù)電話028-88888888咨詢。

“去哪兒網(wǎng)”客服人員表示，對于泄露乘客信息的問題會及時調(diào)查，并在36個小時內(nèi)回復(fù)消息。

四川航空公司工作人員則稱，航空公司對乘客信息是嚴(yán)格保密的，但之前亦有客戶信息泄露事件發(fā)生，航空公司也已報過案，當(dāng)時警方回復(fù)表示“作案分子為境外團(tuán)伙”。目前尚不知非法分子是如何得到乘客信息的。

警方告訴記者，由于詐騙未成功，如果懷疑“去哪兒網(wǎng)”和四川航空公司泄露信息，需向法院起訴，此類案件屬于民事訴訟，不在公安機(jī)關(guān)管轄范圍。

截至發(fā)稿時，距離投訴時間已超過36個小時，記者并未收到“去哪兒網(wǎng)”的任何回復(fù)信息。